Surabaya, 19-20 Oktober 2024, One Point Indonesia menyelenggarakan Sales Management Development Program Batch 2 untuk Bank Jatim di Surabaya, melanjutkan sukses dari Batch 1 yang berlangsung pada 12-13 Oktober 2024. Program ini bertujuan mempersiapkan petugas Account Officer agar memiliki pemahaman mendalam tentang peran mereka dalam mengelola nasabah, meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, serta teknik penjualan yang mendukung retensi dan konversi nasabah.

Melalui pelatihan ini, para peserta diajarkan untuk menangani keluhan nasabah, mengelola waktu dengan efektif, dan menerapkan prinsip keamanan data nasabah. Mereka juga dilatih dalam teknik penjualan yang dapat meningkatkan tingkat kepuasan nasabah, negosiasi yang efektif, dan berpikir kreatif dalam menghadapi tantangan pekerjaan sehari-hari.

Outline Program:

• Mengatasi keluhan dan meningkatkan kepuasan nasabah
• Mengelola prioritas kerja dan menghindari prokrastinasi
• Teknik komunikasi dan negosiasi
• Privasi dan keamanan data nasabah
• Teknik penjualan yang efektif
• Pemikiran kreatif dalam menyelesaikan masalah kerja
• Mendengarkan aktif dan mengatasi hambatan komunikasi
• Teknik negosiasi untuk mencapai kesepakatan win-win
• Penyusunan presentasi yang jelas dan percaya diri