Skill Komunikasi Kredit – Suatu proses kredit, akan menghasilkan kualitas kredit yang baik, bila diiringi data yang lengkap, dan valid kebenarannya. Untuk mendapatkan data yang benar, dibutuhkan suatu pengetahuan didalam komunikasi dengan calon debitur.
Masih banyak petugas bank (Analis/Pemasaran Kredit, Kepala Bagian/ Penyelia Kredit) dan bahkan unsur Pimpinan bagian kredit, yang lemah didalam melakukan komunikasi dengan nasabah (calon debitur). Hal ini menyebabkan data yang digali tidak maksimal dan masih ada celah lolosnya data yang tidak benar.
Lemahnya komunikasi juga akan menyebabkan gaya bicara yang kaku, mirip dengan penyidik dari kepolisian. Hal ini terkadang membuat calon debitur membatalkan niat permohonan kreditnya, sebagai akibat dari ketersinggungan cara bicara petugas kredit.
Materi “Credit Communication / Skill Komunikasi Kredit” selain memberikan pengetahuan tentang cara skill komunikasi didalam menggali data dari calon debitur, juga memberikan pengetahuan secara psikologi membaca Bahasa tubuh calon debitur, guna memastikan kebenaran data yang didapat. Akan menumbuhkan “insting” para petugas kredit, sehingga diharapkan akan mendapat data yang benar dan kualitas kredit yang baik. Juga agar peserta dapat membuat laporan kinerja kredit yang menjadi tanggung jawabnya. Didalam materi ini, akan ada training wawancara dengan calon debitur.
Waktu & Lokasi
Hari/Tanggal : Rabu-Kamis, 29-30 Januari 2020
Waktu : 08.30-16.30 WIB
Tempat : Hotel Ambhara/Le Meridien Jakarta
* Cek jadwal public training One Point Indonesia terbaru disini.
Tujuan & Sasaran
Tujuan
- Memberikan pengetahuan etika komunikasi yang baik
- Memberikan pengetahuan komunikasi menggali data untuk mendapatkan data yang benar.
- Menumbuhkan Insting petugas kredit didalam berkomunikasi dengan calon debitur.
Sasaran
- Untuk menghasilkan suatu Analisa kredit dengan data yang valid kebenarannya.
- Menghasilkan debitur yang diharapkan memiliki kualitas kredit yang baik.
- Melakukan proses kredit secara efektif.
Materi
- Teknik Komunikasi Proses awal permohonan kredit
- Agar peserta mengetahui Teknik Menggali data awal permohonan kredit.
- Agar peserta memahamiTeknik Komunikasi Internal Bank, apakah permohonan kredit dilanjutkan atau di tolak.
- Agar peserta dapat bekerja secara efektif dan efisien.
- Teknik Komunikasi Menggali Data
- Agar peserta mengetahui data-data yang dibutuhkan dalam suatu proses kredit secara lengkap.
- Agar peserta memahami Teknik menggali data untuk mendapatkan data yang benar.
- Teknik dan Strategi Komunikasi Verifikasi Data
- Agar peserta mengetahui Teknik verifikasi data internal nasabah.
- Agar peserta mengetahui Teknik verifikasi data eksternal nasabah.
- Analisa Data
- Agar peserta dapat mengetahui penetapan asumsi proyeksi data nasabah.
- Agar peserta dapat mengetahui Teknik komunikasi hasil Analisa kebutuhan kredit terhadap jumlah permohonan nasabah.
- Teknik Wawancara dengan nasabah
- Agar peserta memahami Teknik komunikasi dengan nasabah secara baik guna menggali data yang benar.
- Agar peserta dapat mengerti Bahasa tubuh nasabah untuk mendapatkan keyakinan apakah data yang disampaikan nasabah benar atau bohong.
- Agar peserta dapat memahami Teknik negosiasi dengan nasabah.
- Teknik Komunikasi Persetujuan Kredit
- Agar peserta mengetahui teknik komunikasi apabila jumlah permohonan tidak sesuai dengan hasil keputusan komite kredit.
- Agar peserta memahami komunikasi dengan pihak – pihak yang terkait dengan persetujuan kredit.
- Agar peserta dapat memahami teknik komunikasi penandatangan kredit.
- Agar peserta dapat mengetahui teknik komunikasi pemantauan kredit.
- Teknik Laporan Kinerja Kredit
- Agar peserta dapat mengerti dan memahami teknik pembuatan laporan kinerja peserta dan menggkomunikasikan kepada pihak atasan.
- Agar peserta dapat melakukan evaluasi kinerja dan melakukan penilaian terhadap hasil kinerjannya.
Target Peserta
- Analis/ Pemasaran Kredit
- Analis Risiko
- Kepala bagian/ Penyelia Kredit/ Pemasaran
- Unsur pimpinan kredit.
Investasi
Investasi : Rp. 6.500.000,-/peserta
Group : Rp. 6.000.000,-/peserta (minimal 5 peserta dalam 1 Perusahaan)
Fasilitas
Termasuk : Materi, Sertifikat, Training KIT, Makan Siang, 2x Rehat Kopi, Souvenir
Tidak Termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta
Informasi & Pendaftaran
Telp & Fax : 021-22739477
Email : [email protected]
Sdri. Shasa : 08111 299 634
Cek jadwal public training One Point Indonesia lainnya disini.